Technical Support Engineer 
Bij Zeticon
Gent
Jouw rol
1 kantoor
Support
Over ons
Toffe collega´s
Modern kantoor
Wat krijg je bij ons
Groot netwerk aan IT Professionals
Lease auto
Tankpas
Onkostenvergoeding
Laptop
13e maand
De vacature
Taakomschrijving
Als Technical Support Engineer maak je deel uit van ons Services Team en ben je, samen met je teamgenoten, verantwoordelijk voor de dagdagelijkse werking en het onderhouden van onze software en de onderliggende infrastructuur.
Dankzij je inhoudelijke kennis van onze softwareoplossingen help je de klant verder door functionele ondersteuning te bieden bij specifieke software gerelateerde vragen. Indien nodig weet je problemen of incidenten correct te escaleren naar je leidinggevende die, samen met het team van ontwikkelaars, het probleem verder analyseert. Je levert de nodige input en specificaties van het probleem. Na analyse en uitwerking van een oplossing, communiceer je dit terug naar de betrokken klant(en).
Indien je ons team vervoegt, krijg je de kans om een directe impact te hebben op de verdere groei van het bedrijf. Je zal werken vanuit onze kantoren in Gent.
Over Zeticon
Als Belgisch softwarebedrijf wil Zeticon inzetten op duurzame, schaalbare en performante SaaS-oplossingen voor het opladen, beheren, bewaren en distribueren van verschillende types digitale assets (zowel gestructureerde als niet-gestructureerde informatie).
Statische of dynamische assets, van één terabyte tot tientallen petabytes, je eigen server gebruiken of toch liever een compleet geïntegreerde SaaS-oplossing, front- en/of back-end integraties. Alles is mogelijk!
We vertrekken in de ontwikkeling van zijn oplossingen steeds vanuit de behoeften van de eindgebruiker en de business processen van onze klant.
Functie eisen
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Je staat in voor het kwalitatief onderhouden, installeren en monitoren van de infrastructuur waarop onze oplossing gehost worden (Azure, AWS, on-premise, …)
- Je verleent 1e en voornamelijk 2e lijn ondersteuning aan onze klanten, dit zowel telefonisch als via onze service desk. Hiervoor wordt een beurtrol afgesproken met de andere teamleden
- Je analyseert op efficiënte wijze zowel eenvoudige, als complexe problemen van begin tot einde
- Je lost problemen op met betrekking tot in-house applicaties en verleent ondersteuning bij uitrol -en verbeteringsprojecten op verschillende domeinen (netwerk, telefonie, werkplekken, security, software)
- Je bent, op vraag van de klant, veranderingen aan in zijn configuratie
- Je werkt pro-actief mee om het supportteam permanent te verbeteren
Jouw profiel?
- Je hebt een passie voor IT en technologie
- Je hebt een vlotte babbel en je bent klantgericht
- Je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen en je blijft kalm in drukke periodes of stressvolle situaties
- Je spreekt vloeiend Nederlands, maar ook in Engels en Frans kan jij je plan trekken
- Je beschikt over een hands on mentaliteit
- Je kan zowel in teamverband als zelfstandig werken
- Kennis van Python, SQL, Ansible, Linux, Apache is een pluspunt alsook ervaring met Azure en/of AWS
- Je bent leergierig en gaat een uitdaging niet uit de weg
Heeft u hulp nodig?
Youri is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.
©2022 - Noyce B.V.