Support Engineer company-logo

Bij Cloudware

location icon

Waregem

Jouw rol

Je hebt als lead first line support de technische eindverantwoordelijkheid

Je zorgt voor tweede- lijn ondersteuning

Je ondersteunt klanten op een correcte en professionele manier

Over ons

Ontwikkeling

Integraties op maat

Infrastructuur

Business solutions

Official Sonical partner

Wat krijg je bij ons

Correct loonpakket

13de maand

Laptop

Onkostenvergoeding

De vacature

Taakomschrijving

Als Managed Services Support medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten en Cloudware. Je werkt samen met het team om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service en ondersteuning krijgen voor hun Microsoft 365-omgevingen. Je helpt dus onze klanten te ontzorgen, zoals ze dat van ons verwachten.

  • Je bent verantwoordelijk voor de monitoring van verschillende systemen (infrastructuur, netwerken, back-up en beveiliging)
  • Je analyseert meldingen en neemt de nodige acties
  • Je biedt tweedelijns ondersteuning aan klanten, zowel telefonisch, op afstand, als on-site
  • Je luistert op een klantvriendelijke manier naar problemen, analyseert en behandelt ze op basis van complexiteit en urgentie
  • Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat problemen effectief worden opgelost.
  • Je hebt een uitgesproken interesse in de Premium features van het Microsoft 365 ecosysteem

Over Cloudware

Cloudware: tien jaar digitale operationele excellentie

Digitale operationele excellentie: dat is al tien jaar lang de missie van Cloudware. We ontwikkelen software op maat en bieden ondersteuning bij infrastructuur en het Microsoft 365 ecosysteem. Om het eenvoudiger te zeggen: we ontzorgen bedrijven bij hun digitale doelstellingen en gaan complexe uitdagingen nooit uit de weg. Ken jij alle toeters en bellen van de Microsoft 365 Premium Services of heb je de drive om daar snel een expert in te worden? Ben je gedreven om initiatief te nemen en leiding te geven? Dan wacht er misschien een mooie toekomst op je bij Cloudware in Waregem, al zeggen we het zelf. Want in deze job krijg je alle kansen om door te groeien en een belangrijke, trekkende rol te spelen.

0 - 10 medewerkers

GEVESTIGD IN

Waregem,

Oost-Vlaanderen

Functie eisen

Functie eisen

  • Je hebt drie tot vijf jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Je bent meester van Managed Services of voelt je minstens gedreven om het te worden
  • Je bent bereid de leiding te nemen
  • Je communiceert zowel mondeling als schriftelijk vlot en correct
  • Je bent stipt, klantvriendelijk en komt je afspraken en beloftes na
  • Je woont in de regio en werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Waregem

Aanbod

  • Een hecht team van sympathieke collega’s
  • De kans om door te groeien en jezelf te ontwikkelen
  • Een flexibele werkgever die investeert in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling
  • Een open bedrijfscultuur waarin ruimte is voor eigen initiatief en ideeën (als het maar geen karaoke-avond is)
  • Een moderne kantooromgeving waarin er al eens gelachen mag worden
card-employee

Heeft u hulp nodig?

Youri is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.

Neem contact op

©2022 - Noyce B.V.