Support Engineer

Bij Cloudware

Waregem

Solliciteer via Whatsapp

Jouw rol

Je ondersteunt klanten op een correcte en professionele manier

Je zorgt voor tweede- lijn ondersteuning

Je hebt als lead first line support de technische eindverantwoordelijkheid

Over ons

Ontwikkeling

Integraties op maat

Infrastructuur

Business solutions

Official Sonical partner

Wat krijg je bij ons

Onkostenvergoeding

Laptop

13de maand

Correct loonpakket

De vacature

Taakomschrijving

Als Managed Services Support medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten en
Cloudware. Je werkt samen met het team om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke
service en ondersteuning krijgen voor hun Microsoft 365-omgevingen. Je helpt dus onze klanten te
ontzorgen, zoals ze dat van ons verwachten.

Je bent verantwoordelijk voor de monitoring van verschillende systemen (infrastructuur, netwerken, back-up en beveiliging)
Je analyseert meldingen en neemt de nodige acties
Je biedt tweedelijns ondersteuning aan klanten, zowel telefonisch, op afstand, als on-site
Je luistert op een klantvriendelijke manier naar problemen, analyseert en behandelt ze op basis van complexiteit en urgentie
Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat problemen effectief worden opgelost.
Je hebt een uitgesproken interesse in de Premium features van het Microsoft 365 ecosysteem

Over Cloudware

Cloudware: tien jaar digitale operationele excellentie

Digitale operationele excellentie: dat is al tien jaar lang de missie van Cloudware. We ontwikkelen
software op maat en bieden ondersteuning bij infrastructuur en het Microsoft 365 ecosysteem. Om
het eenvoudiger te zeggen: we ontzorgen bedrijven bij hun digitale doelstellingen en gaan complexe
uitdagingen nooit uit de weg.
Ken jij alle toeters en bellen van de Microsoft 365 Premium Services of heb je de drive om daar snel
een expert in te worden? Ben je gedreven om initiatief te nemen en leiding te geven? Dan wacht er
misschien een mooie toekomst op je bij Cloudware in Waregem, al zeggen we het zelf. Want in deze
job krijg je alle kansen om door te groeien en een belangrijke, trekkende rol te spelen.

Functie eisen

Je hebt drie tot vijf jaar ervaring in een soortgelijke functie
Je bent meester van Managed Services of voelt je minstens gedreven om het te worden
Je bent bereid de leiding te nemen
Je communiceert zowel mondeling als schriftelijk vlot en correct
Je bent stipt, klantvriendelijk en komt je afspraken en beloftes na
Je woont in de regio en werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Waregem

Aanbod

Een hecht team van sympathieke collega’s
De kans om door te groeien en jezelf te ontwikkelen
Een flexibele werkgever die investeert in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling
Een open bedrijfscultuur waarin ruimte is voor eigen initiatief en ideeën (als het maar geen karaoke-avond is)
Een moderne kantooromgeving waarin er al eens gelachen mag worden