Service Desk Engineer company-logo

Bij Initeam

location icon

Izegem

Jouw rol

Diploma

Bachelor

Taal

Nederlands, Engels

werkniveau

Medior, senior

Functie vaardigheden

.NET

Over ons

Platte structuur

Geheel op kantoor

1 kantoor

Toffe collega´s

Toffe collega´s

Trainingen

Trainingen

Wat krijg je bij ons

Transparant

Transparante werkwijze

CV

Vast

Groeien & leren in een jong team

Groeien & leren in een jong team

Een marktconforme verloning

Een marktconforme verloning

Mogelijkheid tot bedrijfswagen met tankkaart

Mogelijkheid tot bedrijfswagen met tankkaart

Thuiswerken

Mogelijkheid tot thuiswerken

Open bedrijfscultuur

Open bedrijfscultuur

De vacature

Taakomschrijving

Wat mag je van deze job verwachten?

  • Je takenpakket is heel divers en uitdagend.
  • Je bent het persoonlijk en vertrouwde aanspreekpunt voor onze klanten aan de service desk, zowel telefonisch als online sta je hen te woord.
  • Dagelijks help je hen bij technische problemen: dit doe je door efficiënt door te vragen en zo de complexiteit en de hoogdringendheid van het probleem in te schatten en deze snel op te lossen.
  • Je volgt ons live monitoring systeem op en reageert proactief om problemen op te sporen en deze te verhelpen.
  • Je staat in voor het documenteren van de apparatuur (o.a. serienummers, IP-adressen, paswoorden, uittekenen van netwerk) van de klant en dit up-to-date houden. Daarnaast sta je ook in voor het uitschrijven van allerhande procedures.
  • Je kan hierbij steeds rekenen op de steun van je collega System Engineer.

Over Initeam

Initeam bestaat uit een gedreven team van IT-experts dat samenwerkt aan creatieve bedrijfsoplossingen met een duidelijke meerwaarde. Wij helpen bedrijven om efficiënter, klantgerichter en flexibeler te werken. Alle applicaties worden in huis ontwikkeld. Dit creëert de vrijheid om gericht in te spelen op klantvragen en nieuwe, technische ontwikkelingen. Op die manier blijft Initeam voldoen aan de hoge standaard waar onze stakeholders op vertrouwen.

Functie eisen

Wie zoeken wij?

  • Je streeft steeds naar een kwalitatieve, hoogwaardige dienstverlening waarbij jouw klant centraal staat.
  • Je bent een vlotte communicator en vult dit aan met jouw technische IT expertise.
  • Je haalt je energie uit probleem-oplossend denken en gaat door tot je de klant hebt kunnen helpen.
  • Je werkt steeds correct en nauwgezet: ook onder tijdsdruk blijf je oog hebben voor detail.
  • Door ordelijk en gestructureerd te werk te gaan kan je de veelzijdigheid aan taken zorgvuldig en correct afhandelen.
  • Je bent in het bezit van een Bachelor ICT (of kan dit evenaren door jouw ervaring), ook schoolverlaters zijn bij ons van harte welkom.

Nog belangrijk

  • Algemene kennis van zaken in de volgende gebieden: opslag, back-up, antivirus, firewalls
  • Netwerk topology (TCP/IP, Switching en VLAN)
  • Printerbeheer
  • Virtualisatie technologiën (HyperV - VMWare)
  • Goede kennis DNS, DHCP, GPO
  • Windows besturingssystemen
  • Microsoft Azure is een pluspunt
  • Microsoft Office 365 (Exchange Online, Office producten) is een pluspunt
  • Windows Server producten (SQL Server, RDS, WSUS, WDS) één of meerdere producten is een plusplunt

Wat hebben wij jou te bieden?

Wij zijn een toonaangevende KMO, met familiaal karakter en gezonde ambities om te groeien door samen te werken. We houden het serieus waar het moet, maar maken nog het liefst van al plezier waar het kan.

  • Elke schakel in onze organisatie is even cruciaal. Iedereen is verantwoordelijk voor zijn taken en collega's kunnen vertrouwen op elkaar.
  • Je komt in een dynamisch team terecht met ruime expertise. Je zal de kans krijgen om samen met andere collega-experten samen te werken en steeds bij te leren.
  • Initiatieven worden toegejuicht: niemand heeft de waarheid in handen en we staan steeds open voor nieuwe ideeën of verbeterpunten.
  • Mogelijkheid om opleidingen te volgen zodat je steeds up-to-date blijft met de nieuwste, technologische ontwikkelingen.
  • Een marktconform en competitief maandsalaris gebaseerd op jouw ervaring en competenties, inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.

Concrete voordelen

  • Aandacht voor work-life balance met o.a. mogelijkheid tot flexibel uurrooster.
  • Uitdagende, variërende projecten met veel klantencontact.
  • Vrijblijvende deelname aan een Initeam PingPong en/of Dart-Tornooi.
  • Jaarlijkse Initeamdag.
  • Mogelijkheid tot zelfontplooiing : we zijn lid van ‘IT Club’ alsook van ‘Talent’, waar je steeds vrijblijvend interessante en up-te-date opleidingen kan volgen.
  • Verlofperiodes vrij te kiezen (geen collectief verlof).
card-employee

Heeft u hulp nodig?

Youri is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.

Neem contact op

©2022 - Noyce B.V.