Medewerker service desk company-logo

Bij Diplad

location icon

Brussel

Jouw rol

Taal

Nederlands, Engels

Over ons

Team

10 - 20 medewerkers

Inhouse

Inhouse

Wat krijg je bij ons

competitief salarispakket

Maaltijd cheques

Maaltijd cheques

Hospitalisatieverzekering

Hospitalisatieverzekering

ADV Dagen

ADV Dagen

Opleidingsbudget

Opleidingsbudget

Trainingen

Trainingen

De vacature

Taakomschrijving

Taakomschrijving

  • Als service desk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt inzake IT-problemen voor de baliemedewerkers en de advocaten.
  • Je streeft ernaar de mensen zo snel mogelijk te helpen, indien nodig zoek je bijkomende informatie bij je collega’s.
  • Je krijgt vooral eerstelijns maar ook tweedelijns supportvragen, waardoor je in deze dynamische omgeving de kans krijgt om veel bij te leren.
  • Je werkt met een service desk logging- en rapporteringssysteem dat conform is aan de ITIL standaarden voor service desk management.
  • Door middel van logging- en monitoring analyseer je de problemen en sta je mee in voor de proactieve opvolging.
  • Je bent de eindverantwoordelijke van de communicatie naar de klant toe, vlotte communicatie met collega’s van de tweedelijns ondersteuning (intern of extern) zijn hierbij van groot belang.
  • Je werkt onder leiding van de verantwoordelijke van de service desk
  • Je werkt nauw samen met je collega’s, wisselt met hen informatie uit over de laatste nieuwe ontwikkelingen bij Diplad en anticipeert op de impact hiervan voor de service desk.

Over Diplad

Diplad cv werd opgericht op 19 december 2014 in de schoot van de Orde van Vlaamse Balies (OVB), de beroepsorganisatie van de Vlaamse advocatuur.

Met een specifieke en ambitieuze IT-aanpak wil Diplad de advocatuur binnenloodsen in het digitale tijdperk.

Alle Nederlandstalige Ordes van Advocaten (balies) en de Orde van Vlaamse Balies (OVB) zijn vennoot van Diplad cv. Wat wij doen?

Diplad is de preferentiële IT-partner van de OVB. We staan in voor de ontwikkeling, continue opvolging en verbetering van IT-diensten die de OVB aan haar advocaten aanbiedt.

Diplad werkt samen met Avocats.be (de Franstalige tegenhanger van de Orde van Vlaamse Balies) het Digital Platform for Attorney’s uit. Dat DPA is een gemeenschappelijk platform voor alle advocaten aangesloten aan een Belgische balie. Alles weten over de projecten en applicaties op het DPA? Surf naar dp-a.be.

Daarnaast werkt Diplad ook verschillende projecten in opdracht van FOD Justitie uit.

Functie eisen

Profiel

  • Je genoot een bacheloropleiding in een informatica-technische richting en bij voorkeur heb je
  • al ervaring opgebouwd op een service desk die volgens de ITIL principes werkt.
  • Kennis en ervaring inzake ITIL zijn een sterk pluspunt.
  • Problemen oplossen boeit je.
  • Je zorgt voor een vlotte en efficiënte communicatie naar collega’s of externe dienstverleners.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je klantgerichtheid zorgt ervoor dat je de advocaten en medewerkers op een vriendelijke en
  • professionele manier te woord staat.
  • Je gaat proactief en nauwkeurig te werk en je neemt initiatief.
  • Je bent Nederlandstalig, maar hebt ook kennis van Frans en Engels.

Aanbod

  • Een jong IT-bedrijf in volle groei en ontwikkeling, met een ambitieus plan voor de vernieuwing
  • en de verdere uitbouw van het Digitaal Platform voor de Advocaat.

We bieden je een interessante job in met kans op doorgroeimogelijkheden.

  • Een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je ervaring.
  • Een reeks extralegale voordelen: maaltijdcheques, vergoeding woon-werkverkeer, bijkomende
  • vakantiedagen en hospitalisatieverzekering.
  • Een job in het centrum van Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
  • De mogelijkheid om continu bij te leren in een stimulerende omgeving, dankzij een aangepast
  • opleidingstraject.
  • Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
card-employee

Heeft u hulp nodig?

Youri is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.

Neem contact op

©2022 - Noyce B.V.