ITN Support Teamleader company-logo

Bij BKM Orange

location icon

Antwerpen

Jouw rol

Diploma

Bachelor denkniveau

werkniveau

Medior, senior

Taal

Nederlands, Engels, Frans

Minimaal ... urige werkweek

Minimaal een 38-urige werkweek

Over ons

Focus op B2B

Consultancy

Team

100+ medewerkers

13de maand

Infrastructuur

Wat krijg je bij ons

CV

Vast

Lease auto

Lease auto

Tankpas

Tankpas

Gsm abonnement

GSM abonnement

Hospitalisatieverzekering

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Groepsverzekering

Laptop

Laptop

Onkostenvergoeding

Onkostenvergoeding

De vacature

Taakomschrijving

Wat mag je doen ?

  • Beheer van de dienstverlening (support en wijzigingsverzoeken) van de afdeling IT & Netwerk (systeem – netwerk – beveiliging) volgens de ITIL-methodiek, met focus op de klant;
  • Ervoor zorgen dat alle ITN support tickets tijdig en kwalitatief worden afgehandeld;
  • Efficiënt en proactief communiceren met de stakeholders (klant, management, peers…);
  • Coördinatie, planning en opvolging van de ITN support resources en tickets om alzo 24/7 service te verlenen;
  • Beheren van het correct gebruik van de toezicht-, monitoring- en documentatietools;
  • Zorgen voor goed gedocumenteerde processen en procedures die met het team worden gedeeld;
  • Optreden als intern en extern escalatiepunt voor alle ITN support tickets;
  • Aansturen, begeleiden en opvolgen van het ITN-ondersteuningsteam.

Over BKM Orange

Wie zijn we?

BKM-Orange is een ICT-dienstverlener binnen de groep Orange Belgium. Onze gepassioneerde mensen hebben de nodige expertise om bedrijven en organisaties te inspireren, te begeleiden en te voorzien van ICT-oplossingen en diensten.

We zorgen ervoor dat onze klant efficiënt kan werken dankzij een betrouwbare connectiviteit, met de juiste collaboratietool en dit allemaal in een veilige en stabiele IT-omgeving.

Binnen BKM-Orange willen we TOP zijn. Een TOP bedrijf om te werken, met een TOP sfeer tussen TOP collega’s en een TOP partner voor onze klanten en leveranciers. Daarom is het belangrijk dat iedereen onze TOP waarden begrijpt en uitdraagt. Op die manier kunnen we trots zeggen: At BKM-Orange, we are TOP!

Functie eisen

Wie zoeken we?

  • Je beschikt bij voorkeur over tenminste een bachelordiploma in ICT;
  • Je hebt tenminste 5 jaar ervaring in ICT support;
  • Je hebt een gedegen en bewezen kennis van het ITIL-framework;
  • Je communiceert duidelijk, transparant en vlot;
  • Je bent in staat om een vertrouwensrelatie op te bouwen;
  • Je werkt zelfstandig, methodisch, gestructureerd en georganiseerd;
  • Je hebt een goede basis van IT Netwerken, beveiliging en infrastructuur;
  • Je hebt de (bewezen) vaardigheden om een team aan te sturen;
  • Je bent in staat om te luisteren en oplossingen voor te stellen;
  • Je bent administratief goed onderlegd en geïnteresseerd;
  • Je bent ondersteunend en coachend;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederland en Frans en je hebt een goede kennis van het Engels.

Wat bieden we?

  • Je kan deel uitmaken van een sterke en gezonde organisatie;
  • Met ruim 16.000 klanten is BKM-Orange één van de belangrijkste leveranciers van ICT-oplossingen en diensten in de Belgische markt;
  • We investeren in goede opleidingen voor onze medewerkers. Zo ben je altijd up-to-date met de nieuwste technologieën op de markt en groei je ook in je professionaliteit;
  • Een voltijdse functie van onbepaalde duur;
  • We bieden je een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen;
  • Een uitdaging!
card-employee

Heeft u hulp nodig?

Youri is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.

Neem contact op

©2022 - Noyce B.V.