L2 IT Support Engineer

Bij DAVO Group

Gent

Solliciteer via Whatsapp

Jouw rol

Inhouse

Medior, senior

Support

Over ons

Infrastructuur

Platte structuur

Business casual

1 kantoor

Wat krijg je bij ons

Lease auto

Tankpas

Onkostenvergoeding

Laptop

Flexibele werktijden

De vacature

Taakomschrijving

Als L2 Data & Voice Engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze B2B klanten als het gaat om tweedelijnsondersteuning. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen met betrekking tot onze producten en diensten. Behandelen van binnenkomende tickets en het leveren van technische ondersteuning op het gebied van VOIP, tcp/ip, routing, switching, LAN/Wifi en andere relevante technologieën. Oplossen van technische problemen en escalaties efficiënt afhandelen. Klanten voorzien van duidelijke en begrijpelijke instructies en begeleiding. Het onderhouden van goede communicatie met klanten en interne teams om ervoor te zorgen dat alle vragen en problemen tijdig worden opgelost. Het documenteren van incidenten, oplossingen en procedures. Je zal ook ondersteuning bieden op de baan.

Over DAVO Group

DAVO Group draait volop door flexibele en toegewijde medewerkers, die stuk voor stuk sterk zijn in hun eigen specialisatie. Iedereen is enthousiast en dat is aanstekelijk. Met de juiste persoon op de juiste plek en wederzijdse betrokkenheid tussen het bedrijf en de medewerkers, komt iedereen tot zijn recht. Geen overbodige managementlagen en geen bureaucratie bij ons!

Tevreden medewerkers die hard werken en met z’n allen een fantastisch product en service weten neer te zetten. Dat is de kracht van ons team. Samen sterk!

Functie eisen

Deze troeven heb je nodig als IT Support Engineer:

Je bent in het bezit van een bachelor in een IT-richting of hebt gelijkwaardige ervaring opgedaan.
Je bent communicatief sterk in het Nederlands.
Je hebt kennis van VOIP, of sterke interesse. Kennis over firewall is mooi meegenomen.
Je hebt een sterke netwerk kennis (routing, switching,...) in de theorie alsook de praktijk.
Je hebt een basis/goede kennis van WIFI.
Je werkt autonoom en denkt graag proactief mee naar oplossingen. Ervaring met het werken in een klantgerichte omgeving en het behandelen van technische ondersteuningsverzoeken.
Flexibiliteit om indien nodig naar klanten te reizen voor escalaties (na de nodige opleiding).

Wat kan jij verwachten van ons? De usuals, je kent ze wel, marktconform loon, bedrijfswagen met tankkaart, GSM abonnement, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering (één van de beste van België weliswaar),.... . Allemaal belangrijk om in jouw basisbehoeften te voorzien maar DAVO Group streeft naar meer. Erkenning, richting en een veilig werkklimaat.

We snappen dat je afwisseling wilt. En opdrachten die écht bij je passen. Daarom wordt er gekeken naar wie jij bent. Wat jouw interesses en kwaliteiten zijn.

Daarnaast voorzien we dagelijks verse soep van Soeperman Jan en kan je grabbelen uit onze fruitbox.