Helpdesk medewerker

Bij TCOG

Antwerpen

Solliciteer via Whatsapp

Jouw rol

Medior, senior

Bachelor denkniveau

Support

Infrastructuur

Over ons

Minimaal een 38-urige werkweek

Consultancy

Infrastructuur

50 - 100 medewerkers

Wat krijg je bij ons

Onkostenvergoeding

GSM abonnement

Laptop

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Infrastructuur

De vacature

Taakomschrijving

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als Helpdesk Medewerker fungeert u als mede aanspreekpunt voor de klanten van TCOG en biedt u hen technische en functionele ondersteuning daar waar mogelijk. Het opvolgen en monitoren van de problemen en signaleren van mogelijke oplossingen bij klanten, is één van de hoofdzaken uit het takenpakket.

Over TCOG

TCOG is softwareleverancier en Microsoft Gold ERP Partner met een sterke focus op de fashion, retail, hospitality en industry branche. Door bewezen softwareoplossingen hebben wij een mooi klantenportfolio kunnen uitbouwen in de BeNeLux.

Met hoofdkantoren in Turnhout (BE) en IJsselstein (NL), en een bijkantoor in Merelbeke (BE), bestaat TCOG uit een team van gemotiveerde professionals met een passie voor ERP software solutions.

Functie eisen

PROFIEL:

U kunt het werk optimaal organiseren om uw doel te bereiken
Technische en bedrijfskundige affiniteit
Ervaring en kennis op het gebied van ERP systemen en/of retail systemen
Creatief & pragmatisch
Initiatiefrijk
U heeft een hogere opleiding genoten en bent in staat in teamverband te werken
U bent flexibel en u heeft geen nine-to-five mentaliteit

JOBGERELATEERDE COMPETENTIES:

Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, …)
Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES:

Omgaan met stress
Creativiteit
Verantwoordelijkheid
Zin voor nauwkeurigheid hebben
Resultaatgerichtheid
Zelfstandigheid
Samenwerken
Klantgerichtheid

WIJ BIEDEN U:

Een dynamische en creatieve werkomgeving met een jong team. U krijgt veel verantwoordelijkheid en er is voldoende ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.