Helpdesk Medewerker

Bij MaDict

Antwerpen

Solliciteer via Whatsapp

Jouw rol

Platte structuur

Infrastructuur

Over ons

0 - 10 Medewerkers

Wat krijg je bij ons

Mogelijkheid tot thuiswerken

Voltijdse job

Toffe collega´s

De vacature

Taakomschrijving

De Helpdesk Medewerker werkt voornamelijk samen met collega’s en incidenteel zelfstandig. Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die telefonisch of per e-mail technische ondersteuning zoeken. Het op afstand oplossen van problemen door middel van diagnostische technieken en relevante vragen. Het bepalen van de beste oplossing op basis van het probleem en de details van klanten.

Over MaDict

"We make 'IT' easy"!

Onze missie is om u als bedrijf volledig te ontzorgen aangaande IT. Deze doelstelling realiseren wij via ons ervaren team van IT-specialisten die uw bedrijf ondersteunen en adviseren.
Passie, betrouwbaarheid, kennis en spontaniteit vormen samen het DNA van Madict.
Wij bieden onze diensten aan voor zowel kleine ondernemingen als grote organisaties

Functie eisen

De nodige technische achtergrond en passie in IT bezitten. Bijscholing die niche zijn in zakelijke omgeving zoals specifieke producten en procedures bieden wij aan de werknemer aan. Maar vooral een sterke basis hebben in IT is noodzakelijk. Ook een aangename omgang met de collega's is een vereiste om de goede werksfeer te behouden.

De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
Werken met een besturingssysteem: Windows
Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen