First Line Support Engineer company-logo

Bij Gabitasoft

location icon

Antwerpen

Jouw rol

13de maand

Infrastructuur

Support

Support

werkniveau

Junior

Over ons

Team

0 - 10 Medewerkers

Platte structuur

Geheel op kantoor

1 kantoor

Wat krijg je bij ons

Een marktconforme verloning

Een marktconforme verloning

Opleidingsbudget

Opleidingsbudget

Hospitalisatieverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijd cheques

Maaltijd cheques

Ecocheques

Ecocheques

De vacature

Taakomschrijving

Ons bedrijf gelegen in Kapellen is op zoek naar een enthousiaste ‘First Line Support Engineer’.

Als ‘First Line Support Engineer’ bied jij klanten eerstelijnsondersteuning bij IT-vragen. Volgende zaken behoren tot jouw takenpakket:

  • Je bent één van de gesprekspartners voor de klanten
  • Je analyseert klantenvragen via mail of telefoon (hardware/ software gerelateerd) en onderzoekt de probleemstellingen
  • Met behulp van procedures/werkhandleidingen ben jij in staat om functionele vragen te beantwoorden en eventueel vanop afstand de controle over te nemen van het systeem van de klant
  • Je handelt het contact af en niet-opgeloste calls stuur je door naar de second line support medewerkers.
  • Je registreert je activiteiten en geeft indien nodig feedback aan collega’s zodat jullie samen zorgen voor de ultieme klantenondersteuning
  • Bij start voorzien we een intensieve inloopperiode met de nodige opleiding
  • Je rapporteert aan de ‘First Line Support Manager’
  • Kortom een ideale job om jouw eerste stappen te zetten in de IT sector

Over Gabitasoft

Met meer dan 15 jaar ervaring is Gabitasoft uitgegroeid tot een gevestigde waarde met vele honderden klanten.

Iedereen binnen onze onderneming focust zich op eigen expertises en volgt de nieuwste ontwikkelingen binnen de markt op zodat we dagelijks een volledige IT dienstverlening kunnen aanbieden.

Afhankelijk van de sector waarin u actief bent zal u bijgestaan worden door collega’s met uitgebreide ervaring in de software en apparatuur die u gebruikt.

Zo zorgen we dat wij steeds van A tot Z uw IT kunnen beheren. Hiervoor werken we rechtstreeks samen met partners in de sector, zoals de leveranciers van medisch apparatuur.

GEVESTIGD IN

Kapellen,

Antwerpen

Functie eisen

  • Je hebt minstens een basiskennis in informatica én een sterke interesse erin
  • Je bent communicatief, klantgericht en sociaalvaardig
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
  • Je bent stressbestendig, geduldig en probleemoplossend
  • Je bent nieuwsgierig met veel zin om bij te leren

Aanbod

  • Je komt terecht in een jong, dynamisch team met een open werksfeer én een hart voor mensen
  • Ons bedrijf is in volle expansie dus er is mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie
  • Ons bedrijfspand is nieuw, fris en rustig gelegen doch makkelijk bereikbaar ook met openbaar vervoer (trein/bus)
  • Je krijgt een markconforme verloning aangevuld met maaltijdcheques van 8€ per gepresteerde dag, ecocheques twv van 250€ per jaar, een bonus, laptop, telefoon én 12 ADV dagen (=12 extra vrije dagen ter compensatie 40-uren werkweek).
  • Mogelijkheid om jezelf persoonlijk en professioneel te blijven ontwikkelen door o.a. interne opleidingen te volgen
card-employee

Heeft u hulp nodig?

Youri is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.

Neem contact op

©2022 - Noyce B.V.