Ons bedrijf gelegen in Kapellen is op zoek naar een enthousiaste ‘First Line Support Engineer’.

Als ‘First Line Support Engineer’ bied jij klanten eerstelijnsondersteuning bij IT-vragen. Volgende zaken behoren tot jouw takenpakket:

• Je bent één van de gesprekspartners voor de klanten
• Je analyseert klantenvragen via mail of telefoon (hardware/ software gerelateerd) en onderzoekt de probleemstellingen
• Met behulp van procedures/werkhandleidingen ben jij in staat om functionele vragen te beantwoorden en eventueel vanop afstand de controle over te nemen van het systeem van de klant
• Je handelt het contact af en niet-opgeloste calls stuur je door naar de second line support medewerkers.
• Je registreert je activiteiten en geeft indien nodig feedback aan collega’s zodat jullie samen zorgen voor de ultieme klantenondersteuning
• Bij start voorzien we een intensieve inloopperiode met de nodige opleiding
• Je rapporteert aan de ‘First Line Support Manager’
• Kortom een ideale job om jouw eerste stappen te zetten in de IT sector

Met meer dan 15 jaar ervaring is Gabitasoft uitgegroeid tot een gevestigde waarde met vele honderden klanten.

Iedereen binnen onze onderneming focust zich op eigen expertises en volgt de nieuwste ontwikkelingen binnen de markt op zodat we dagelijks een volledige IT dienstverlening kunnen aanbieden.

Afhankelijk van de sector waarin u actief bent zal u bijgestaan worden door collega’s met uitgebreide ervaring in de software en apparatuur die u gebruikt.

Zo zorgen we dat wij steeds van A tot Z uw IT kunnen beheren. Hiervoor werken we rechtstreeks samen met partners in de sector, zoals de leveranciers van medisch apparatuur.