Wat mag je doen?

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant bij ICT-problemen. Je gaat doelgericht op zoek naar een oplossing en zorgt daarbij ook voor een correcte administratieve verwerking en opvolging in het ticketing systeem. Complexere issues escaleer je tijdig aan je collega’s.

Verder sta je in voor de uitvoering en de opvolging van de dagdagelijkse onderhoudstaken van clients, servers en netwerpapparatuur. Je voert de eerste installatie van clients uit en helpt je collega’s bij projecten.

Je wordt mee ingezet op de permanentie van de helpdesk die geopend is tussen 7u00-18u00. Dit gebeurt via een wisselsysteem met de collega's. Na een opleidingsperiode krijg je de mogelijkheid om enkele dagen per maand naar klanten te gaan.

Wie zijn we?

Office-IT is een groeiende ICT (managed) serviceprovider met kantoren te Mortsel en Olen, die haar klanten efficiënte en innovatieve totaaloplossingen aanbiedt op het gebied van ICT-infrastructuur. “Totaal” mag je gerust letterlijk nemen. Wij zetten volop in op cloud-services, servers, security, proactieve monitoring, modern workplace en back-ups. Je krijgt ook de kans om te werken met topmerken zoals Microsoft, Aruba, HP, Veeam, Datto, Watchguard, enz. Onze klanten bevinden zich in binnen- en buitenland, gaande van KMO’s tot grote bedrijven tot openbare instellingen. Ons team bestaat uit een twintigtal enthousiaste medewerkers.