VIP-Service & Managed Services Support

Bij Lebon IT Services

Staden

Solliciteer via Whatsapp

Jouw rol

Je zorgt voor tweede-lijn ondersteuning.

Je stelt je eigen functioneren kritisch in vraag.

Je bent een goede en vlotte communicator.

Je komt je beloftes na.

Je ondersteunt interne en externe klanten op een transparante, eerlijke en objectieve manier,

Infrastructuur

Over ons

Business casual

Infrastructuur

Nederlands, Engels

Consultancy

Gedeeltelijk thuiswerken

0-2 jaar werkervaring

Wat krijg je bij ons

Flexibele werktijden

13e maand

Laptop

Onkostenvergoeding

De vacature

Taakomschrijving

Met ons team van toegewijde IT-experts streven we naar een uiterst persoonlijke aanpak. Om dit te bereiken krijgt elk van onze medewerkers de kans om blijvend bij te leren, initiatieven te nemen en zelfstandig te werken. Je kan ook steeds rekenen op een team van geëngageerde collega's die samen naar ditzelfde doel streven!

Met onze VIP Service Desk zijn we het verlengde van de IT support afdeling van een aantal van onze klanten. We zijn er elke dag om hen en hun gebruikers bij te staan. Voor die klanten volgen we de verschillende consoles en systemen continu en pro-actief mee op zodat we snel kunnen schakelen en problemen kunnen vermijden.

Hou jij ervan om pro-actief en goed georganiseerd aan de slag te gaan? Hou jij ervan om met een aantal klanten een doorgedreven band uit te bouwen? Dan hebben wij JOU nodig: een ambitieuze, toegewijde VIP Service Engineer die geen enkele IT-uitdaging uit de weg gaat!

Over Lebon IT Services

Lebon IT Services helpt organisaties om gerust digitaal te werken. Met ons team van betrokken, betrouwbare en bekwame experten ontwerpen, bouwen en beheren we IT-oplossingen op basis van bewezen technologieën.

Functie eisen

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de verschillende monitoring systemen en consoles (infrastructuur, networking, backup & security). Je analyseert de meldingen en neemt pro-actief de nodige stappen om verdere escalatie te voorkomen.
Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online (de eerste lijns ondersteuning nemen ze voor eigen rekening)
Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.
Je kijkt om bepaalde taken maximaal te automatiseren (code - script)
Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden.
Je houdt ervan zaken te automatiseren en hebt een uitgesproken interesse in DevOps.
Je hebt minimum 1 jaar ervaring als IT Support Engineer.
Je woont in de regio West-Vlaanderen en zal hoofdzakelijk werken vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare

Je komt terecht in een stabiele bedrijfsomgeving, waar je dagelijks wordt uitgedaagd en de nodige verantwoordelijkheid zal kunnen nemen. Naast afwisseling, krijg je bij ons ook kans tot opleiding
Lebon IT Services is een groeiend bedrijf met een uitstekende reputatie, waar correct ondernemen, professionaliteit en respect voor elkaar waarden zijn die hoog in het vaandel worden gedragen
Je komt in een dynamisch team terecht met ruime expertise. Je zal de kans krijgen om samen met andere collega-experten samen te werken en inzichten met elkaar te delen
Uiteraard kan je rekenen op een correct loonpakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, 20 dagen vakantie aangevuld met 6 ADV dagen vrij op te nemen
2 maandelijkse teamactiviteit ‘Lebon Happy Friday
Jaarlijkse teamdag