Support Engineer company-logo

Bij Dataplan

location icon

Brugge

Jouw rol

13de maand

Infrastructuur

Business casual

Platte structuur

Werkervaring noyce

Junior, medior, senior

Taal

Nederlands, Engels

Support

Support

Over ons

Inhouse

Inhouse

Team

30 - 50 medewerkers

Focus op B2B

Focus op B2B

Wat krijg je bij ons

CV

Vast

Een marktconforme verloning

Een marktconforme verloning

Gsm abonnement

GSM abonnement

Laptop

Laptop

Hospitalisatieverzekering

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Groepsverzekering

Lease auto

Lease auto

Tankpas

Tankpas

De vacature

Taakomschrijving

Wat houdt je functie in?

  • Als Support Engineer kom je terecht in het Support team en ben je medeverantwoordelijk voor het opvolgen en oplossen van binnenkomende tickets van diverse klanten.
  • Je staat in voor de eerste en tweede lijn telefonische support
  • Je logt de probleemomschrijving in onze ticketapplicatie
  • Je verwerkt de aan jou toegewezen tickets
  • Je neemt telefonisch contact op met de klant voor het verder analyseren of oplossen van het probleem
  • Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen tickets om ze administratief, commercieel en technisch correct op te volgen
  • Indien nodig kan je het ticket escaleren binnen het team volgens de afgesproken procedures
  • Je rapporteert aan de Support Delivery Teamlead

Over Dataplan

Dataplan werd opgericht in 2008. 12 jaar later zijn we uitgegroeid tot een bloeiend bedrijf met 47 gemotiveerde medewerkers.

Bij Dataplan houden we van mensen die ons inspireren. Mensen met visie & ambitie, mensen vol energie. Ben jij zo iemand? Dan hebben wij een plekje voor je klaarstaan, in een omgeving waar jouw talent écht gewaardeerd en gestimuleerd wordt. Are you up for it?

Dataplan biedt je meer dan een job in ICT. Wij bieden je autonomie, verantwoordelijkheid en constant nieuwe uitdagingen. Samen boosten wij jouw carrière tot het volgende niveau. We zijn momenteel in verschillende vestigingen in België en Belgrado actief, en niet van plan het hierbij te houden. Bij ons ben jij de drijfkracht achter een groeiend globaal bedrijf.

Functie eisen

Wat voor iemand zoeken we?

  • Een professionele bachelor of master Informatica en/of gelijkwaardig door werkervaring
  • Als Support Engineer beschik je over voldoende technische basiskennis om zelfstandig te kunnen werken en deze bestaat uit:
  • Windows Operating System (7,8,10)
  • Windows Server (2008, 2012, 2016)
  • Windows Server Applications en services (Exchange, SQL, SharePoint, RDP,...)
  • Netwerk infrastructuur (TCP/IP, DNS, VPN, Routing, Firewall,…)
  • Office producten/Office 365
  • Je kan werken in team en zelfstandig
  • Vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk
  • Mensen omschrijven jou als een verantwoordelijk, nauwkeurig en resultaat - en klantgericht persoon

Wat kunnen wij u bieden?

  • Uitdagende en boeiende job waarbij autonomie en verantwoordelijkheid centraal staan
  • Een toonaangevende werkgever met interessante projecten
  • Een hecht team van 47 mensen
  • Een jonge maar stabiele, open en aangename bedrijfsomgeving waar je de stimulans en de ruimte krijgt om op de hoogte te blijven van de spitstechnologie op informaticavlak
  • Kans om een belangrijke rol te spelen in het groeiverhaal
  • Een aantrekkelijk loonpakket met voordelen zoals een bedrijfswagen en maaltijdcheques
  • Opleidingen behoren tot de mogelijkheden
  • Vlot bereikbaar hoofdkantoor, beperkte files

Kennis maken, een vraag stellen of verder praten?

Loek Zandee is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.

Neem contact op
employee-image

©2021 - Noyce B.V.