ICT SUPPORT ENGINEER company-logo

Bij Smartsys

location icon

Kontich

Jouw rol

Support

Support

Taal

Nederlands, Engels, Frans

werkniveau

Junior, medior

Over ons

Team

10 - 20 medewerkers

Leuke werkomgeving

Leuke werkomgeving

Toffe collega´s

Toffe collega´s

Wat krijg je bij ons

money-bag

Competitief salaris

Modern kantoor

Modern kantoor

Thuiswerken

Mogelijkheid tot thuiswerken

Mogelijkheid tot bedrijfswagen met tankkaart

Mogelijkheid tot bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijd cheques

Maaltijd cheques

De vacature

Taakomschrijving

Wij zijn op zoek naar een medior support engineer voor onze Cronos Helpdesk.

Als helpdesk support engineer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de IT-systemen en applicaties. Je krijgt opdrachten binnen via een ticketing systeem of telefonisch. Door middel van je kennis, expertise en teamwork tracht je deze problemen in een zo snel mogelijke tijd op te lossen. Je hebt hierbij veelvuldig telefonisch contact met interne en externe klanten.

Door je interventies op een professionele manier te rapporteren, draag je bij tot het voortdurend verbeteren van onze bedrijfsservices en bijgevolg ook tot de tevredenheid van onze interne en externe klant.

Je hebt een natuurlijke aanleg om te luisteren naar de problemen die je telefonisch worden voorgelegd en deze te analyseren.

Over Smartsys

Over Smartsys

Smartsys werd opgericht in 2008 en maakt deel uit van de Cronos Groep. In die groep delen +400 kleinere en grotere bedrijven de kennis van maar liefst 5.000 ICT professionals. Smartsys haalt hieruit de best mogelijke expertise om Vlaamse KMO’s te ondersteunen.

Ervaring en expertise

Smartsys beheert het netwerk van de Cronos Groep en stelt een Service Desk ter beschikking van de KMO’s. Onze klanten kunnen rekenen op de volledige expertise van Cronos, waardoor onze experten altijd goed onderbouwd advies geven.

Continuïteit, flexibiliteit en gemoedsrust

Die drie dingen willen we KMO’s bieden. We zorgen ervoor dat je ICT altijd en overal beschikbaar is, werken zo flexibel mogelijk en nemen je vooral veel zorgen uit handen. Je verliest nooit de controle over je budget.

Outsourcing

Ons team bestaat uit meer dan dertig experten die voor je klaarstaan. Van installatie tot onderhoud op lange termijn, onze mensen kennen de KMO-wereld en denken actief mee op lange termijn. We analyseren, monitoren en werken vooral proactief om problemen te voorkomen.

Smartsys omslag

Functie eisen

Profiel:

  • je hebt minimaal 1 jaar relevante ervaring in een IT-support omgeving of je kan aantonen dat je door opleiding en intresse in informatica de geschikte kandidaat bent.
  • je bent communicatief en je hebt een klantgerichte ingesteldheid
  • je bent analytisch: de kennis van de toegewezen toepassingen, producten of technologiedomeinen wordt gebruikt om zelfstandig operationele opdrachten te kunnen uitvoeren. Doorgrondt problemen in een korte periode. Analyseert, met een minimum aan informatie, de gemelde incidenten. Weet de juiste impact in te schatten van een gemeld incident, lost deze zelf op of wijst ze toe aan de juiste partij.
  • een flexibele teamplayer, die hulpvaardig en stressbestendig is en een positieve persoonlijkheid
  • je beschikt over een zeer goede algemene kennis van IT (Windows OS, Office, basis netwerken, tcp/ip, , switches, basis serverbeheer, active directory, …….)

Jobgerelateerde competenties

  • Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten
  • Scripts opstellen of integreren
  • Onderhoudsinterventies op gebruikersinfrastructuur van op afstand uitvoeren
  • De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
  • De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware, …)
  • De configuratie en architectuur van de informatiesystemen opvolgen en bijwerken naargelang de ontwikkelingen
  • Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren
  • Een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen
  • Een systeem beheren: Netwerk (LAN, MAN, WAN, …)
  • Persoonsgebonden competenties
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Samenwerken als hecht team
  • Resultaatgerichtheid
  • Klantgerichtheid
  • Plannen (= ordenen)
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Omgaan met stress
card-employee

Heeft u hulp nodig?

Loek Zandee is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.

Neem contact op

©2022 - Noyce B.V.